打不倒的溫舒言
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打不倒的溫舒言
“發財童子！你的群裏為什麽一個續課的學員都沒有？”一大早，在早會上組長就開始發難。
溫舒言被組長的質問搞得一楞一楞的：“組長，不是說現在找人帶我嗎？這才兩天，而且什麽續課？”
然而組長根本不聽溫舒言的申辯：“我們的每個群都很重要，我現在把這個□□給你，你說說你是怎麽對待的！”
溫舒言：“可是，七星…”
組長搶過溫舒言的話頭：“七星大刀一個人帶好幾個群都能帶好，轉化率都很高，你看看你，現在一個群都搞不明白，你好好跟人家學學！”
七星看了溫舒言一眼，很得意地說道：“發發，你要學的還很多呢。”
組長開始總結：“所以說，各位同事一定要謙虛，要認真向身邊的優秀同事多多學習。我知道從前在學校裏的時候，你們都很優秀，可是能進入到我們彩虹心跳公司的哪個不是優秀的呢，所以啊，做工作還是要腳踏實地，不要以為自己的工作做完了就可以了，再仔細想想還能不能做得更好。好了，早會就到這裏，散會！”
溫舒言算是聽明白了，這是在敲打她不加班呢。PUA的上司、笑面虎的同事，這下溫舒言可算是知道為什麽彩虹心跳的工資那麽高但是辭職率也很高的原因了。
溫舒言算是明白是不可能指望七星大刀帶著自己了。溫舒言想了想，訂了兩杯咖啡外賣。咖啡到了之後，溫舒言拿著其中一杯走到了上次告訴她問題答案的同事身邊，把咖啡遞給了她先感謝一番，然後問明白了轉化率的問題。
原來現在他們負責的都是9.9元的試聽課，在課程開始後的第七天，便要營銷學員購買正式課程。
溫舒言翻了翻群裏的發言，發現七星在交給她的時候已經是第六天了，可是七星既沒有提醒她，也沒有發給她相關的話術資料。
溫舒言再仔細看看之前的群聊天記錄，發現從建群開始，群裏就一直有人嚷嚷著不要買後面的課，沒有用之類的話，附和跟風的人還不少。
溫舒言判斷，七星一定是覺得這個群價值不高，會影響她的業績，正好她這個新人來了，就順勢甩了出來。
溫舒言要來了話術資料，發在了群中，沒有任何回應。溫舒言想了想，拿著手機去找了組長。
“組長，這個群本來就是我在完全沒有經驗和情況下半路接手的，如今沒有人願意續課不應該算在我頭上吧？”
組長兩手一攤：“我說發財童子啊，你還是太年輕了。我們招學員那都是隨機的，誰也不知道這個群裏都是些什麽人，所以才需要你們去營銷啊。群裏沒有人願意主動報名，那進群的時候都填手機號了，你在後臺調數據，給他們打電話啊。”
組長拿起水杯喝了一口水：“再說了，這群內學員的轉化率高不高那都是隨機的。不能說因為你是新人就只接高轉化率的群，把低轉化率的都甩給別人吧，那對其他人也不公平啊。你呢，回去好好研究一下，這難啃的硬骨頭你要是能啃下來，那你以後肯定沒問題了不是。”
溫舒言忿忿地離開了組長的辦公室：“哼，這時候倒是跟我講起了公平。”
然而抱怨再多，活兒還是要繼續幹的。
溫舒言按照組長說的，給學員們一個一個地按照後臺記錄的電話打了過去。
很多人看到陌生號碼直接掛斷，在接通電話的人中，聽到她報了個開頭就掛斷電話的人還有三分之一。
剩下三分之二的人中，明確表示不需要的，委婉表示價格太貴的又占了大部分，最後一圈電話打下來，竟是一個願意繼續續課的人都沒有。
溫舒言癱在椅子上，生平第一次有了強烈的挫敗感。
到了中午吃飯的時間，被贈咖啡的同事看到溫舒言的樣子，走過去跟她說：“怎麽不順利嗎？”
溫舒言哭喪著臉：“我電話打了一圈一個同意的都沒有。”
“這也是常事，我們先去吃飯吧，回來之後我幫你看看，看有沒有什麽補救的辦法。”
在吃飯的時候，同事告訴她，自己叫舟水。
舟水說：“七星是我們這組的銷冠，特別會媚上欺下，所以她是不可能會教你的，你以後有什麽問題可以問我，我知道的都會告訴你的。”
溫舒言謝過舟水，吃過午飯之後舟水幫她看了一下群裏的情況。
“你這個群真的不好搞，像群裏有這樣一兩個也不知道是別的公司進來的臥底還是單純地搞破壞，但是他這樣在群裏鼓動其他人不要續課，其實很影響你。我不知道為什麽七星前期沒有處理這個問題，不過也或許是她也沒有辦法，所以才把這個燙手山芋拿出來扔給你。”
溫舒言很是惆悵：“那我是不是沒有辦法了？”
舟水想了想：“你按照話術文檔裏面的內容，把打電話時沒有馬上拒絕你的客戶再私聊一下吧，做一次最後的掙紮，實在不行，就放棄吧。”
溫舒言爬在桌子上，不想面對：“好吧，我午休完再面對這個悲催的事情。”
午休結束之後，溫舒言打開了文檔，看著上面的官方話，對著電腦屏幕想了很久，最後關掉了文檔，用自己的語言給群裏的學員們一一發了信息。
很多人都沒有回覆，有的已經把她刪除好友了，還有的禮貌性的回覆：“不需要，謝謝。”
基於這個結果，第二天還沒等到早會的時候，溫舒言剛剛來到工位上，組長就怒氣沖沖地沖了過來。
“發財童子，你可真是對得起這個名字啊！你看看你帶的群，居然一個續課的學員都沒有，你究竟有沒有用心吶！”組長手裏拿著一卷畫著這種柱狀圖的圖表，在她的桌子上打得啪啪響。
“組長，這個群本來就不是我一開始就帶的，而且我也才上班幾天而已，更何況這個群中還有人鼓動學員們不要續課，這樣一攪合，我能維護群內的和諧已經很不容易了。”
“不要跟我強調這些沒有用的。作為一名彩虹心跳的員工，你要學會只為成功想辦法，不為失敗找理由！既然這個群已經沒什麽用了，你就給我寫份覆盤，好好思考一下你為什麽這麽失敗！”
“哼，寫就寫，在寫文方面我還沒有怕過誰。”
這一周結束之後，組長在組會上把業績表打在了PPT上：“這一周啊，我們的銷冠依然是七星，讓我們來恭喜七星。”
稀拉拉的掌聲響起，七星微笑著對組長說：“還是組長指導得好，我能有今天的業績要多虧了組長。”
組長聽到七星的話，滿臉的笑容堆起來了層層的褶子，活像一朵大菊花：“大家以後呢，要多向七星這樣的優秀員工學習。你們看看七星，工作能力強不說，為人又謙遜。”
舟水翻了一個白眼，小聲說道：“最好的資源都讓她搶去了，那業績能不好嗎？”
“同時，我們也有一些同事需要反思。就比如說這最後一名，竟然一位續課的學員都沒有。一位都沒有啊，你們知道這意味著什麽？我們組作為運營的銷售之星組，已經很久都沒有這樣差的業績了，這說出去都丟臉。我勸有的人要好好想一下。還有就是不要怪我沒有提醒你，連續三期0業績的話，有的人恐怕就要危險了。”
溫舒言瞪大了眼睛，難道這就給她算上一期業績了嗎？這也太坑人了。
“下一周，我們開啟新一輪的課程，這次還是所有人隨機分配，這一次，我不想再聽見任何人找什麽給她的群不好之類的借口了。”
溫舒言這個周末過得很是焦心，為了再次避免0業績的情況發生，她又通讀了一遍所有的文檔資料，還在論壇上面搜“如何做好社群運營”，把網上的各種幹貨和資料都下載下來之後，心裏終於有了一點底。
建群開始之後，溫舒言發布了群公告：請入群的大家把群昵稱改成昵稱-職業-地區，然後進群的大家可以發一下自我介紹，對什麽感興趣，想在我們的課程裏學到什麽都可以說一下。
為了活躍氣氛，溫舒言先發布了一段自我介紹。
原本擔心冷場的溫舒言發完之後，發現竟然很快就有學員跟著她的節奏也發出了自我介紹，第一次被人配合的感覺讓溫舒言終於有了一絲堅定。
群裏陸陸續續地進了100多人，隨著群消息的增多，有越來越多的人把自我介紹發了出來。溫舒言一面時不時地與學員們交流，一邊認真地瀏覽每名學員的自我介紹。
群是下午開始建的，一直到晚上8點，學員才基本進群完畢。舟水走之前看到溫舒言還在電腦上忙碌，便過去看了一眼，發現她做了個表格在記錄各個學員的自我介紹，並給他們分類。
“發發，這些可以用工具提取出來聊天內容，這樣你能快一點。”
溫舒言感謝了舟水：“這個我知道，不過我還是想再細分一下客戶群，讓我後續的工作能更有針對性，也好對每一位學員都更了解。”
舟水勸道：“你這樣做會很累的，其實只要按照SOP上的流程走，很少有人會那麽倒黴，能連續3期都是0業績，組長他也不過是拿你一個新人立威而已，你不用太放在心上。”
溫舒言說：“其實他在拿我立威，我是知道的。可是我的工作不能給他留下把柄。而且以前在課本上學的時候，都說要遵循STP戰略，如今終於能將之實踐，我也覺得非常有意思。雖然SOP上面也有說過要進行用戶畫像，但是具體如何做，怎麽利用這個畫像，卻沒有寫，所以我想用自己的知識來試一試。”
舟水笑道：“難怪都說後生可畏，之前在組會上，組長那麽說的時候，我其實還很擔心你會不幹了，現在看來你根本沒受他的影響我就放心了。”
“這種上司在哪裏都會遇到，我來這裏是為了漲經驗，掙工資的，他只要不影響我升職加薪，我管他在會上說什麽呢，反正最後轉化率好不好都是有實實在在的數據在，我又不怕。”
舟水對她豎起了一個大拇指：“那你加油，我先走了。”
溫舒言又忙了2個小時，終於在將近10點的時候，把一切都整理完畢了。
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溫舒言被組長的質問搞得一楞一楞的：“組長，不是說現在找人帶我嗎？這才兩天，而且什麽續課？”
然而組長根本不聽溫舒言的申辯：“我們的每個群都很重要，我現在把這個□□給你，你說說你是怎麽對待的！”
溫舒言：“可是，七星…”
組長搶過溫舒言的話頭：“七星大刀一個人帶好幾個群都能帶好，轉化率都很高，你看看你，現在一個群都搞不明白，你好好跟人家學學！”
七星看了溫舒言一眼，很得意地說道：“發發，你要學的還很多呢。”
組長開始總結：“所以說，各位同事一定要謙虛，要認真向身邊的優秀同事多多學習。我知道從前在學校裏的時候，你們都很優秀，可是能進入到我們彩虹心跳公司的哪個不是優秀的呢，所以啊，做工作還是要腳踏實地，不要以為自己的工作做完了就可以了，再仔細想想還能不能做得更好。好了，早會就到這裏，散會！”
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溫舒言算是明白是不可能指望七星大刀帶著自己了。溫舒言想了想，訂了兩杯咖啡外賣。咖啡到了之後，溫舒言拿著其中一杯走到了上次告訴她問題答案的同事身邊，把咖啡遞給了她先感謝一番，然後問明白了轉化率的問題。
原來現在他們負責的都是9.9元的試聽課，在課程開始後的第七天，便要營銷學員購買正式課程。
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溫舒言判斷，七星一定是覺得這個群價值不高，會影響她的業績，正好她這個新人來了，就順勢甩了出來。
溫舒言要來了話術資料，發在了群中，沒有任何回應。溫舒言想了想，拿著手機去找了組長。
“組長，這個群本來就是我在完全沒有經驗和情況下半路接手的，如今沒有人願意續課不應該算在我頭上吧？”
組長兩手一攤：“我說發財童子啊，你還是太年輕了。我們招學員那都是隨機的，誰也不知道這個群裏都是些什麽人，所以才需要你們去營銷啊。群裏沒有人願意主動報名，那進群的時候都填手機號了，你在後臺調數據，給他們打電話啊。”
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溫舒言忿忿地離開了組長的辦公室：“哼，這時候倒是跟我講起了公平。”
然而抱怨再多，活兒還是要繼續幹的。
溫舒言按照組長說的，給學員們一個一個地按照後臺記錄的電話打了過去。
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剩下三分之二的人中，明確表示不需要的，委婉表示價格太貴的又占了大部分，最後一圈電話打下來，竟是一個願意繼續續課的人都沒有。
溫舒言癱在椅子上，生平第一次有了強烈的挫敗感。
到了中午吃飯的時間，被贈咖啡的同事看到溫舒言的樣子，走過去跟她說：“怎麽不順利嗎？”
溫舒言哭喪著臉：“我電話打了一圈一個同意的都沒有。”
“這也是常事，我們先去吃飯吧，回來之後我幫你看看，看有沒有什麽補救的辦法。”
在吃飯的時候，同事告訴她，自己叫舟水。
舟水說：“七星是我們這組的銷冠，特別會媚上欺下，所以她是不可能會教你的，你以後有什麽問題可以問我，我知道的都會告訴你的。”
溫舒言謝過舟水，吃過午飯之後舟水幫她看了一下群裏的情況。
“你這個群真的不好搞，像群裏有這樣一兩個也不知道是別的公司進來的臥底還是單純地搞破壞，但是他這樣在群裏鼓動其他人不要續課，其實很影響你。我不知道為什麽七星前期沒有處理這個問題，不過也或許是她也沒有辦法，所以才把這個燙手山芋拿出來扔給你。”
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溫舒言爬在桌子上，不想面對：“好吧，我午休完再面對這個悲催的事情。”
午休結束之後，溫舒言打開了文檔，看著上面的官方話，對著電腦屏幕想了很久，最後關掉了文檔，用自己的語言給群裏的學員們一一發了信息。
很多人都沒有回覆，有的已經把她刪除好友了，還有的禮貌性的回覆：“不需要，謝謝。”
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“發財童子，你可真是對得起這個名字啊！你看看你帶的群，居然一個續課的學員都沒有，你究竟有沒有用心吶！”組長手裏拿著一卷畫著這種柱狀圖的圖表，在她的桌子上打得啪啪響。
“組長，這個群本來就不是我一開始就帶的，而且我也才上班幾天而已，更何況這個群中還有人鼓動學員們不要續課，這樣一攪合，我能維護群內的和諧已經很不容易了。”
“不要跟我強調這些沒有用的。作為一名彩虹心跳的員工，你要學會只為成功想辦法，不為失敗找理由！既然這個群已經沒什麽用了，你就給我寫份覆盤，好好思考一下你為什麽這麽失敗！”
“哼，寫就寫，在寫文方面我還沒有怕過誰。”
這一周結束之後，組長在組會上把業績表打在了PPT上：“這一周啊，我們的銷冠依然是七星，讓我們來恭喜七星。”
稀拉拉的掌聲響起，七星微笑著對組長說：“還是組長指導得好，我能有今天的業績要多虧了組長。”
組長聽到七星的話，滿臉的笑容堆起來了層層的褶子，活像一朵大菊花：“大家以後呢，要多向七星這樣的優秀員工學習。你們看看七星，工作能力強不說，為人又謙遜。”
舟水翻了一個白眼，小聲說道：“最好的資源都讓她搶去了，那業績能不好嗎？”
“同時，我們也有一些同事需要反思。就比如說這最後一名，竟然一位續課的學員都沒有。一位都沒有啊，你們知道這意味著什麽？我們組作為運營的銷售之星組，已經很久都沒有這樣差的業績了，這說出去都丟臉。我勸有的人要好好想一下。還有就是不要怪我沒有提醒你，連續三期0業績的話，有的人恐怕就要危險了。”
溫舒言瞪大了眼睛，難道這就給她算上一期業績了嗎？這也太坑人了。
“下一周，我們開啟新一輪的課程，這次還是所有人隨機分配，這一次，我不想再聽見任何人找什麽給她的群不好之類的借口了。”
溫舒言這個周末過得很是焦心，為了再次避免0業績的情況發生，她又通讀了一遍所有的文檔資料，還在論壇上面搜“如何做好社群運營”，把網上的各種幹貨和資料都下載下來之後，心裏終於有了一點底。
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原本擔心冷場的溫舒言發完之後，發現竟然很快就有學員跟著她的節奏也發出了自我介紹，第一次被人配合的感覺讓溫舒言終於有了一絲堅定。
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群是下午開始建的，一直到晚上8點，學員才基本進群完畢。舟水走之前看到溫舒言還在電腦上忙碌，便過去看了一眼，發現她做了個表格在記錄各個學員的自我介紹，並給他們分類。
“發發，這些可以用工具提取出來聊天內容，這樣你能快一點。”
溫舒言感謝了舟水：“這個我知道，不過我還是想再細分一下客戶群，讓我後續的工作能更有針對性，也好對每一位學員都更了解。”
舟水勸道：“你這樣做會很累的，其實只要按照SOP上的流程走，很少有人會那麽倒黴，能連續3期都是0業績，組長他也不過是拿你一個新人立威而已，你不用太放在心上。”
溫舒言說：“其實他在拿我立威，我是知道的。可是我的工作不能給他留下把柄。而且以前在課本上學的時候，都說要遵循STP戰略，如今終於能將之實踐，我也覺得非常有意思。雖然SOP上面也有說過要進行用戶畫像，但是具體如何做，怎麽利用這個畫像，卻沒有寫，所以我想用自己的知識來試一試。”
舟水笑道：“難怪都說後生可畏，之前在組會上，組長那麽說的時候，我其實還很擔心你會不幹了，現在看來你根本沒受他的影響我就放心了。”
“這種上司在哪裏都會遇到，我來這裏是為了漲經驗，掙工資的，他只要不影響我升職加薪，我管他在會上說什麽呢，反正最後轉化率好不好都是有實實在在的數據在，我又不怕。”
舟水對她豎起了一個大拇指：“那你加油，我先走了。”
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